售前
:
1
、設備型號的選擇
。
2
、根據客戶的特殊要求
,設計製造產品
。
3
、為客戶培訓技術人員
。
4
、公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地
、設計最佳流程和方案
。
售中
:
1
、產品的驗收
。
2
、協助客戶擬訂施工方案
。
售後
:
1
、免費指派專門的售後服務人員
,到達現場指導客戶安裝調試
。
2
、設備安裝調試
。
3
、現場培訓操作人員
。
4
、成套設備安裝完畢後
,專職技術人員免費協助客戶現場順利生產
,直到用戶滿意為止
。
關於售後
:
自項目竣工合格之日起
,我公司將定期主動對用戶進行回訪
,回訪方式為走訪或者遠程聯絡
;
在接到用戶的來訪
、來電
、傳真
、電子郵件時
,將有關信息針對用戶建立售後服務檔案
,待售後服務工作完成後存檔到計劃經營部項目合同的檔案中
;
跟蹤用戶在使用設備時的情況
,指導用戶日常維護及正常操作
,收集運行信息
,以便於及早的發現和排除故障
、隱患問題
,同時也能夠在設備出現故障時能夠實現準確分析快速解決
;
當設備發生故障時
,我公司的售後服務負責人會立即組織人員進行售後服務
。